Vela

Публичная оферта

Дата публикации: 12 марта 2026 г. | Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Юркина Дениса Ивановича (далее — «Исполнитель») и содержит условия предоставления услуг платформы Vela (далее — «Платформа», «Сервис»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

1.3. Акцептом настоящей Оферты является регистрация на Платформе, использование Сервиса или осуществление платежа. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте velachat.ru/oferta.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платформе «Vela» — мессенджеру для сообществ с функциями серверов, каналов, голосовых чатов, системы ролей и ботов.

2.2. Базовый функционал Платформы предоставляется бесплатно и включает:

• Создание и управление серверами и каналами
• Текстовые и голосовые чаты
• Личные сообщения
• Систему ролей и разрешений
• Использование Bot API

2.3. Дополнительные услуги (улучшения, расширенные возможности, подписки) могут предоставляться на платной основе. Стоимость и описание платных услуг публикуются на Платформе.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата платных услуг производится в рублях Российской Федерации.

3.2. Способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), ЮMoney, СБП. Полный список — на странице Способы оплаты.

3.3. Платёж считается совершённым с момента подтверждения платёжной системой.

3.4. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей. Обработка платежей осуществляется через сертифицированного платёжного агрегатора ЮKassa (НКО «ЮМани», лицензия Банка России).

4. Условия возврата

4.1. Условия возврата денежных средств изложены на странице Условия возврата.

4.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступ к Платформе 24/7, за исключением периодов технического обслуживания
• Уведомлять Пользователей о плановых работах
• Обеспечивать сохранность данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Оказывать техническую поддержку по адресу support@velachat.ru

5.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать Условия использования Платформы
• Не использовать Платформу для противоправных действий
• Не нарушать права третьих лиц
• Предоставлять достоверные данные при регистрации

6. Ответственность

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои на стороне провайдера, форс-мажор).

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за контент, размещённый Пользователями на Платформе.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

7.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Исполнителем.

8.2. Пользователь может прекратить использование Платформы в любой момент, удалив свою учётную запись.

8.3. Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя при нарушении Условий использования.

9. Разрешение споров

9.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

9.2. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10. Реквизиты Исполнителя